DERECHOS DE LOS PASAJEROS

Derechos en materia de equipaje

La Reforma a la Ley de Aviación Civil contempla los siguientes derechos para vuelos nacionales:

Franquicia de equipaje

  • 25KG de equipaje documentado sin costo
  • Hasta 2 piezas de equipaje de mano (conforme a las dimensiones permitidas por las medidas de seguridad de cada aerolínea)

Indemnización por equipaje perdido, destruído, o por avería

  • Equipaje de mano destruído o averiado: hasta 80 UMA*
  • Equipaje documentado averiado o extraviado: suma de 150 UMA*

*UMA (Unidad de Medida y Actualización: 1 UMA / Día = $75.49 MXN)

Pasajeros con discapacidad

Podrán transportar su equipo conforme a las medidas de seguridad establecidas por la aerolínea

Niños menores de 2 años

El pasajero mayor de edad puede, sin pago de ninguna tarifa, llevar un menor de 2 años a su cuidado, sin derecho a franquicia de equipaje, pudiendo transportar una carriola para el menor sin cargo alguno.


Para vuelos internacionales se sujetará a lo establecido en los tratados internacionales

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